Конец комиссионных и бонусов

Я начну фронтальное наступление на самую большую глупость из всех: непреложное убеждение, что продавцы должны получать комиссионные. И заодно я буду уничтожать бонусы, таргеты и другие искусственные стимуляторы менеджмента.

Мотивация по Демингу

Источник: The Deming Institute Наша мотивация невероятна интересна. Я работал над этой темой в течение нескольких лет и считаю ее удивительной. Наука действительно удивительна. И немного ненормальна! Мы не так легко поддаемся манипулированию и не столь предсказуемы, как вы могли бы подумать. Существует великое множество невероятно интересных исследований. Я хочу привести вам пример, который подвергает …

Доктор Деминг: удовольствие от работы, счастье и высокопроизводительная организация. Окончание

Одним из величайших мифов мотивации является то, что деньги не мотивируют. Почему-то я всегда слышу это от человека, который получает больше всех денег в организации. Это чушь! Справедливо предположить, что каждый человек мотивирован, чтобы быть счастливым [и зарабатывать больше денег]. Тогда возникает вопрос: «Делают ли деньги счастливее?».

Доктор Деминг: удовольствие от работы, счастье и высокопроизводительная организация

Доктор Деминг любил повторять, что каждый сотрудник должен получать удовольствие от работы, что приводит к улучшению качества и высокой производительности организации. Исследования счастья позитивной психологией поддерживают его интуицию. Счастье работников хорошо согласуется с высокой производительностью организации.

Люди сопротивляются изменениям?

В 1959 году журнал Product Engineering опубликовал маленькую статью Е.Ф. Борича (EF Borisch), менеджера по продукции компании Milwaukee Gear Company, под названием «50 причин, почему мы не можем ничего изменить», в которой он предложил умную и интересную коллекцию возражений и причин, чтобы не браться за работу по изменению текущей ситуации [для достижения реального прогресса]. Вот лишь несколько пунктов из его списка. Причина № 1: «Мы никогда не делали этого раньше». Причина № 4: «Мы уже пробовали это раньше». Причина № 13: «Наши конкуренты так не делают». Причина № 15: «Наша компания уникальна». Причина № 37: «Мне это не нравится». Причина № 40: «Это надо хорошенько обдумать». И, наконец, причина № 50: «Это невозможно».

Мой любимый choopchick – реорганизация

Источник Автор: Кевин Колс (Kevin Kohls) Я хочу поговорить о другом моем любимом «чупчике» (choopchick) – популярных реорганизациях компаний. Это явление происходит примерно каждые два года. Почему? Все начинается с руководства. Оно недовольно текущей скоростью улучшений и общей рентабельностью компании. Они устали давать оправдание за оправданием, почему проводимые ими улучшения не происходят быстрее. Наконец, в …

Время — главное ограничение

Автор: Элизабет Грэйс Сондерс (Elizabeth Grace Saunders) Источник: Harward Business Review «Как он находит время, чтобы встретиться с 10 клиентами в неделю и выполнить ежегодный план в первом квартале?», – спрашивает продавец более опытного коллегу. «Я едва могу найти время, чтобы провести 5 встреч в неделю и оформить все документы правильно и установленные сроки». «Как …

TQM или оценка эффективности сотрудников Часть 3. Дело в отношении оценки эффективности сотрудников

Источник: pscholtes.com Автор: Peter Scholtes Часть 1: tocpeople.com Поговорим о том, что не так с оценкой эффективности сотрудников. В эпоху тотального качества, аттестации поддерживает устаревшие показатели дисфункциональных методов. В частности, оценка эффективности сотрудника: Игнорирует и, по сути, подрывает, работу в команде. Игнорирует существование системы. Это поощряет людей обманывать систему для получения личной выгоды, а не …

TQM или оценка эффективности сотрудников Часть 2. Оценка эффективности сотрудника

Источник: pscholtes.com Автор: Peter Scholtes Часть 1: tocpeople.com Управленческое вмешательство, которое подрывает Всеобщее качество, имеет различные названия: аттестация, оценка результатов деятельности, оценка эффективности, коучинг и даже консультации. Название не важно, но некоторые характеристики являются общими для всех таких программ: Основной упор делается на индивидуальную работу. Иногда команда оценивается вместо или вместе с человеком. Командная оценка …

TQM или оценка эффективности сотрудников. Часть 1. Принципы в основе качества

Источник: pscholtes.com Автор: Peter Scholtes Многие последователи Всеобщего управления качеством (TQM), следуя примеру Эдварда Деминга, предполагают, что TQM и служебные аттестации несовместимы. Действительно, в списке Деминга «оценка эффективности, оценка заслуг и ежегодная аттестация» стоят  третьей в его «Семи смертельных болезнях». Почему же не могут сосуществовать TQM и аттестация сотрудников? Главное, аттестация противоречит основополагающим ценностям и принципам …