Недавно я увидел рекламный ролик знаменитой сети ресторанов Wendy: «Где мясо?». Эта реклама была очень успешной для Wendy, и она заставила меня задуматься.
Рубрика: Мыслительные процессы ТОС
Как построить логику новогоднего корпоратива с помощью инструментов Теории ограничений.
Утверждение «это не TOC» не имеет отношения к суждению о какой-либо идее и не должно использоваться в сообществе TOC.
Я утверждаю, что, хотя организации должны иметь ОДНУ ясную цель, ограниченную несколькими ценностями или необходимыми условиями, люди могут иметь более одной цели в своей жизни.
Как известно, ретроспектива предлагает ответить нам на три вопроса: 1. Что мы делаем хорошо? 2. Что мы делаем плохо? 3. Что нам нужно сделать, чтобы исправить ситуацию? Достаточно ли этих вопросов? На мой взгляд – нет.
Мы уже нашли основные факты, приведшие к провалу. Но почему эти операционные причины привели к такому отрицательному результату?
Исследовательская группа продолжила поиски правильных уроков из разрыва между ожиданиями и результатами. Задача выдвижения гипотез состоит в том, чтобы держать открытыми все возможности, основываясь на очень немногих известных фактах. Затем каждая гипотеза будет использоваться для направления команды на поиск информации, которая либо опровергнет гипотезу, либо подтвердит ее.
Я использую этот вымышленный пример для демонстрации подхода на семинарах, где я рассказываю, как можно учиться на единичном произошедшем событии.
Бизнес-реальность становится все более сложной, беспокойной и развивающейся. Ситуация быстро меняется. К сожалению, этот факт становится оправданием, общепринятым объяснением нежелательных, неудовлетворяющих и даже разочаровывающих результатов компаний. Такие термины, как «VUCA» (Нестабильность, Неопределенность, Сложность, Неоднозначность), хороши, чтобы сказать: «Вокруг происходит какое-то безумие, но мы делаем все отлично, насколько возможно». Очевидно, что сейчас этого уже недостаточно.
Антихрупкость (antifragile) – термин, придуманный Нассимом Талебом для понимания неопределенности. Неизбежная неопределенность может быть направлена в нашу пользу.