Сегодня набирают все большую популярность методы управления бизнесом на основе отказа от административного управления и перехода на принципы самоорганизации.
Рубрика: Управление персоналом
Мы все знаем проблему: локальные показатели неизменно приводят к локальной оптимизации – или оптимизации отдельных частей общей деятельности. Но могут ли организации обойтись без них?
Отказ от иерархии власти предполагает в первую очередь расширение лидерских функций первого руководителя, и наделение подобными всех руководителей и сотрудников.
Человеческие ресурсы, их возможности и мощности гораздо труднее определить и измерить, чем машины, площади или деньги. Но ограниченность возможностей и мощностей человека играет значительную роль в деятельности организации.
Голдратт сказал: «Расскажите, как вы меня оцениваете, и я расскажу вам, как я буду себя вести». Эта фраза показывает темную сторону любых показателей производительности: они влияют не только на поведение вовлеченных людей, но и на поведение всей системы.
Мы – последователи ТОС – думаем, что мы мыслим логически. Мы стараемся мыслить четко и тем самым принимать наилучшие решения. Предположим, что мы в состоянии ясно мыслить – и как это влияет на наши решения? И помогает ли способность мыслить влиять на других, чтобы они принимали правильные решения на основе нашего четкого мыслительного анализа? Ведь мало кто сомневается, что решения чаще принимаются на основе эмоций, а не логики.
За последние пятьдесят лет только в США цикл жизни крупных компаний в среднем сократился в пять раз — с 75 до 15 лет. Принимая во внимание, что из числа вновь созданных компаний до своего первого года рождения доживают лишь 1%, понимаешь, насколько затратными для всего общества является смена участников рынка. Этот хаос в постоянной и ускоряющейся смене участников рынка рано или поздно должен смениться порядком, из него возникающим. Компании должны пройти некоторую трансформацию, которая приведет к их устойчивости.
Начну с конкретной ситуации. Она произошла несколько лет назад на одном из российских предприятий деревообработки. Проблема, с которой столкнулось это предприятие, заключалась в срыве сроков поставок и потере части клиентов. То, что мы тогда обнаружили, оказалось неожиданным для всех: виной всему оказалась сдельная оплата на одном из переделов.
Американские психологи Деси и Райан в своих научных (в том числе экспериментальных) работах сделали заключение о врождённости у человека трёх следующих психологических потребностей (теория самодетерминации):
1. потребность в автономии, которая представляет собой стремление чувствовать себя инициатором собственных действий, делать собственный выбор, самостоятельно контролировать своё поведение;
2. потребность в компетентности, под которой подразумевается желание субъекта достичь определённых внутренних и внешних результатов, стремление быть эффективным в чём-либо;
3. потребность во взаимосвязи с другими людьми, которая обозначает стремление субъекта к установлению надёжных отношений, основанных на чувствах привязанности и принадлежности.
Фундаментальная исходная посылка теории ограничений состоит в том, что следует избегать обвинения людей. Но Голдратт предложил совершенно новую мысль: причина недостатка мотивации находится вне человека! То есть она находится в той среде, в которой этот человек работает. Давайте рассмотрим, как влияют решения теории ограничений на мотивацию и сотрудничество.