Источник: pscholtes.com Автор: Peter Scholtes Часть 1: tocpeople.com Поговорим о том, что не так с оценкой эффективности сотрудников. В эпоху тотального качества, аттестации поддерживает устаревшие показатели дисфункциональных методов. В частности, оценка эффективности сотрудника: Игнорирует и, по сути, подрывает, работу в команде. Игнорирует существование системы. Это поощряет людей обманывать систему для получения личной выгоды, а не …
Рубрика: Управление персоналом
Источник: pscholtes.com Автор: Peter Scholtes Часть 1: tocpeople.com Управленческое вмешательство, которое подрывает Всеобщее качество, имеет различные названия: аттестация, оценка результатов деятельности, оценка эффективности, коучинг и даже консультации. Название не важно, но некоторые характеристики являются общими для всех таких программ: Основной упор делается на индивидуальную работу. Иногда команда оценивается вместо или вместе с человеком. Командная оценка …
Источник: pscholtes.com Автор: Peter Scholtes Многие последователи Всеобщего управления качеством (TQM), следуя примеру Эдварда Деминга, предполагают, что TQM и служебные аттестации несовместимы. Действительно, в списке Деминга «оценка эффективности, оценка заслуг и ежегодная аттестация» стоят третьей в его «Семи смертельных болезнях». Почему же не могут сосуществовать TQM и аттестация сотрудников? Главное, аттестация противоречит основополагающим ценностям и принципам …
Суть TPS заключается в стандартизации процессов и системе постоянных улучшений (кайдзен). И оба эти понятия неразрывно связаны с вопросами мотивации людей. Кстати, в Toyota принято говорить именно о людях, а не о персонале. Это отражает наше уважение к тем, кто работает в компании. Кроме того, основные факторы эффективности производственной системы – это: инициатива, находящаяся в руках рядовых сотрудников, делегирование полномочий, делегирование задач, предоставление рабочим свободы для принятия решений в разумных пределах, а также кайдзен. Среди этих пяти факторов нет ни одного, который можно было бы рассматривать в отрыве от мотивации и вовлеченности персонала. От того, насколько охотно люди хотят работать, насколько близко к сердцу они принимают происходящее в компании, напрямую зависят все пять основных факторов построения производственной системы.
На сайте E-xecutive было предложено решить бизнес-кейс «Скамейка запасных». Кратко изложить описание проблемы можно так: «Молодежь работает до седьмого пота, а старшее поколение сидит в сторонке и совершать трудовые подвиги не рвется. Позиция директора: «стариков» держим для острастки, чтобы молодежь не расслаблялась. Но при этом он требует от HR-а повысить производительность труда. Как этого достичь, …
По закону Парето 80 % успеха компании зависит от 20% сотрудников. В основном это управляющий состав компании. А значит, эффективность компании зависит от эффективности управления. Это, во-первых. Во-вторых – личные качества сотрудников тоже никто не отменял, поэтому успех компании зависит от тех личностей, которые добиваются высоких результатов. Зная этот факт, возникает вопрос, на что делать …
Как известно, бережливое производство выделяет восемь видов потерь: перепроизводство, излишние запасы, брак, излишняя транспортировка, ожидания, излишние передвижения, излишняя обработка, недостаточное задействование потенциала сотрудников. На мой взгляд, в этом списке не хватает основного вида потерь. Это – потери времени и энергии менеджмента компании. Я утверждаю, что эти потери КОЛОССАЛЬНЫ для любой организации. В том числе для …
Главная цель компании – достижение максимальной прибыли. Этому подчинено все: усилия менеджеров, система процессов, система продаж, система мотивации персонала. Ради прибыли менеджеры готовы закрывать глаза на качество продукции (услуги), отказываться от проектов направленных на развитие продуктов, системы управления и даже не считаться с корпоративной культурой. Прибыль превыше всего! Вы согласны с этим? Я – да. …