Чего не хватает MBA

Чего не хватает MBA

В этой статье мы не будем касаться стоимости и качества обучения MBA. Речь пойдет о программе обучения. Основная проблема, с которой сегодня сталкиваются менеджеры, это сложность (в значении комплексность и вариабельность) современных систем, и МВА не снабжает своих выпускников необходимыми знаниями и инструментами. Чтобы эффективно управлять организациями, менеджеры сегодня должны понимать, что в компании все …

Между разумным сомнением и разумным пределом

Между разумным сомнением и разумным пределом

«Разумное сомнение означает сомнение, не основывающееся только на теоретической возможности или возникшее во избежание нежелательного вывода, а сомнение, возникающее на основании представленных фактов». (Постановление по межгосударственному делу Ireland vs. The United Kingdom.) Термин «разумное (или обоснованное) сомнение» является ключевым понятием в правовой системе. Судебное производство является типичным процессом принятия решений в условиях неопределенности, с серьезнейшими …

Основные заблуждения поставщиков услуг

Основные заблуждения поставщиков услуг

Сервисные организации часто стремятся увеличить свой бизнес, пытаясь «восхищать» своих существующих клиентов или предлагая больше преимуществ потенциальным клиентам. Тем не менее, клиенты в конечном итоге часто остаются раздраженными или недовольными. Мы все знакомы с этими «супер предложениями» от банков, страховых компаний или операторов связи, которые звонят в самое неподходящее время. Сервисные организации говорят, что их …

Используйте ограничение, а не людей!

Используйте ограничение, а не людей!

Последнее время появились статьи и дебаты вокруг них о том, как тяжело работать на Amazon, вплоть до обвинений компании в эксплуатации работников. Существует только один вид эксплуатации (или использования) в организациях, который допустим и полезен. И он не связан с плачем в туалетной комнате. Определение цели Слышать об обвинениях Amazon, где люди якобы часто плачут …

Сначала наведите порядок в компании

Сначала наведите порядок в компании

Я часто наблюдал во время взаимодействия с бизнес-лидерами, что они правильно понимают Теорию ограничений (ТОС) как философию управления, которая рассматривает организацию как цепь, где нахождение самого слабого звена и использование его надлежащим образом может привести к беспрецедентному улучшению в работе системы. Да, это может быть точным описанием ТОС, но сфера ее применения значительно шире. В …

Сила Мыслительных процессов ТОС. Увеличение затрат – не всегда плохо

Сила Мыслительных процессов ТОС. Увеличение затрат – не всегда плохо

Не всегда наша интуиция подсказывает нам верное решение. Даже с местом, в котором надо искать решение, иногда ошибается. Например, при начале работы с компанией ХХ была поставлена задача – увеличить продажи. Объяснение со стороны сотрудников – завод вполне способен выпускать на 30% продукции больше, а продажи не растут. Но все-таки удалось тогда уговорить начать анализ …

Акцент на надежность поставок

Акцент на надежность поставок

Развитие производства в Индии является правильным шагом, но акцент на надежность поставки отсутствует. Недавно я участвовал в мероприятии ИФТПП (Индийская федерация торгово-промышленных палат) в Калькутте, чтобы поддержать премьер-министра Индии Нарендра Моди. В своем выступлении он изложил перспективы развития для производственного сектора экономики. Я заметил, что в выступлении не был затронут один важный аспект – надежность …