Развитие услуги интернет-маркетинга с использованием Теории ограничений

В этом докладе Виктор Вальчук рассказывает об опыте использования подходов Теории ограничений (ТОС) для развития отдела интернет-маркетинга компании «АРБ-консалтинг» (директором которой он является).

На первом этапе использование Мыслительных процессов ТОС (построение дерева текущей реальности и диаграмм грозовая туча) позволило осознать, что ограничением компании является время самых квалифицированных специалистов. К этому приводило их убеждение, что «мне легче сделать самому, чем обучать других». После этого были приняты простые решения, которые позволили через год увеличить объем продаж вдвое – руководители проектов стали выполнять только работы, требующие самой высокой квалификации.

На втором этапе корневая проблема заключалась в том, что рядовые сотрудники предпочитали самостоятельно решать возникающие у них рабочие проблемы (не обращались за помощью) и посвящать некоторую часть своего времени решению своих личных задач. Персонал не видел и не понимал связи своей производительности и оплаты их труда. Здесь было принято решение перейти на командные формы работы, когда команда определяет свои планы и на ежедневной основе контролирует их выполнение. Все решения, касающиеся проектов стали приниматься самой командой. Кроме того, каждый работник может в принципе принять любое решение, выполнив процедуру его принятия.

* Выступление записано на конференции Software Engineering Conference Russia 2017 (Санкт-Петербург). Продолжительность: 27 минут.

Виктор Вальчук
К.ф.-м.н., директор ООО «АРБ-Консалтинг», бизнес-консультант, преподаватель и тренер Школы бизнеса «Управляй будущим».
Стаж консультационной деятельности 20 лет, большое количество проектов в различных отраслях бизнеса. С 2008 года использует в проектах Теорию ограничений. Сертифицированный TOCICO специалист по Теории ограничений (Мыслительные процессы, Управление цепью поставок, Управление проектами, Управление производством, Управление финансами и показателями).
Ведущий семинаров по управлению производством, управлению запасами, управлению проектами, управлению финансами, принятию управленческих решений, созданию предложения ценности.
Спикер конференций «Лин саммит», «Лин без галстуков», «Быстрореагирующее производство», «Теория ограничений».
Публикации автора по вопросам управления бизнесом
Получить подробную информацию и связаться с автором

2 комментариев “Развитие услуги интернет-маркетинга с использованием Теории ограничений

  1. Евгений

    А где здесь про развитие услуг интернет-маркетинга с использованием ТОС? Что-то про мотивацию, что-то про проекты. В целом снова про то, как классно работать с окладами. Все быстро остановится, сразу как остановится рост окладов. И дальше вниз!

      Цитировать  Ответить

    1. Виктор Вальчук

      Евгений,

      Да нет, в ролике не про то, как классно работать на окладах. Там про реальное развитие реальной компании. Про то, как в ней последовыательно преодолевали ограничение за ограничением. Сначала преодолели ограничение мощности в виде квалификации. А сейчас преодолевается убеждение сотрудников, что каждый должен быть за себя. Переход на оклады — это только часть решения, причем не самая главная. Но важная.
      Вот вы утверждаете, что развитие остановится, когда остановится рост окладов. Но кто мешает расти премиальным?
      Но главное не в этом. Вы исходите из своего убеждения, что мотивируют людей только деньги. Мы же убеждены, что деньги (после преодоления гигиентического уровня) только демотивируют. Мотивируют совершенно другие вещи — интерес к работе, стремление достичь какого то важного результата, принадлежность к хорошей компании. Так что ничего не остановится. Наоборот, остановится (и уже остановился) бизнес тех компаний, где все завязано на деньги.

        Цитировать  Ответить

Давайте обсудим...

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *