Грозовая туча

Грозовая туча (evaporating cloud) – точное определение проблемы. Диаграмма на основе логики необходимости, которая описывает конфликты, помогает найти ошибочные исходные посылки и разрешать конфликты на взаимовыгодных беспроигрышных условиях (win-win). Грозовая туча состоит из 5 элементов: общей цели (А), двух потребностей (В и С), обе которые должны быть достигнуты для обеспечения A, и двух исходных посылок (D и D’), которые выражают конфликт и являются необходимыми действиями для достижения соответственно В и С.

Применение:
Туча используется по двум основным направлениям:
1. как способ структурированного описания, коммуникаций и разрешения конфликта,
2. как составная часть методики трех туч, используемая для создания тучи корневого конфликта, которая затем используется в качестве базы для дерева текущей реальности. Во втором случае Туча помогает ответить на вопрос (из последовательности вопросов об изменении): «Что менять?».

Туча включает два основных шага:
1. Построение логической тучи (пятиэлементная диаграмма) и всех вспомогательных аргументов (исходных посылок), чтобы объяснить ее существование в реальности;
2. Разработка решения путем выбора инъекций, которые могут свести на нет исходную посылку и привести к исчезновению конфликта. Вот почему часто используется термин «испарение» тучи.

Иллюстрация: часть грозовой тучи, приведенной ниже, вербализуется так: «Для того, чтобы (А) удовлетворить наших клиентов, (B) отдел поставок должен доставлять заказы клиентам в срок, так как (AB) клиенты рассматривают сроки поставки как наши обязательства». Последняя фраза является исходной посылкой.

Грозовая туча

Синонимы: туча конфликта, диаграмма разрешения конфликта

См.также: логический объект, диаграмма логической достаточности, мыслительные процессы, методика трех туч.