Корневая (ключевая) причина

Корневая (ключевая) причина (root cause) – логический объект, обычно возникающий на нижних уровнях причинно-следственной связи дерева текущей реальности, для которых нет предполагаемых причин. Корневая причина является начальной точкой для дерева реальности, которая приводит к возникновению одного (или нескольких) нежелательных явлений.

Применение: если корневая причина приводит к возникновению большинства нежелательных явлений (включая и наиболее существенные), то ее можно назвать корневой (ключевой) проблемой. Когда корневая причина устранена, повторное возникновение одного или нескольких нежелательных явлений может быть предотвращено. В отличие от корневого элемента, корневая причина является состоянием или условием, на которое менеджер может определенным образом повлиять или которое он способен в определенной степени изменить.

Перспектива: термин «ключевая причина», употребляемый здесь, отличается от аналогичного термина, употребляемого в системе Всеобщего управления качеством (Total Quality Management), где данный термин используется в процессах «мозгового штурма», при создании диаграммы Исикавы и при проектировки диаграммы взаимозависимостей, где выявляется причина, ответственная за возникновение определенной проблемы в рамках улучшаемого процесса.

См.также: корневой элемент, корневая (ключевая) проблема, дерево текущей реальности, логический объект.

1 комментарий “Корневая (ключевая) причина

А что вы думаете?

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.