Что менять? (what to change?) – первый вопрос их последовательности изменений, акцентирующий внимание на определении корневого конфликта/корневой проблемы организации/системы.
Применение: обычно, грозовая туча и дерево текущей реальности являются двумя мыслительными процессами, которые помогают найти ответ на этот вопрос.
См.также: последовательность изменений, корневой конфликт, корневая проблемам, дерево текущей реальности, грозовая туча, мыслительные процессы