Комитет по обеспечению безопасности пациентов при Медицинском центре университета Раш в Чикаго использует Теорию ограничений для борьбы с возникновением неблагоприятных явлений при оказании медицинских услуг. В журнале Quality Management рассказано о системе, на основе которой происходит выявление причин возникновения врачебных ошибок и разработка мер по их предотвращению. Сокращение числа врачебных ошибок было одним из наиболее …
Рубрика: Управление предприятиями сферы услуг
Автор: Дебашиш Найк, компания «Devocon» По материалам Делимся опытом» Второй Конференции Международной Ассоциации Практиков ТОС (19-20 мая 2012 г., Москва) Предыстория проекта Офтальмологическая клиника (Индия) занимается в основном проведением операций по лечению катаракты. Весь процесс (ОТ) можно разбить на 3 стадии: предоперационные мероприятия (прибытие пациента, оплата/страховка, расширение зрачка, переодевание в операционную одежду); операционная терапия, которая …