Голдратт сказал: «Расскажите, как вы меня оцениваете, и я расскажу вам, как я буду себя вести». Эта фраза показывает темную сторону любых показателей производительности: они влияют не только на поведение вовлеченных людей, но и на поведение всей системы.
Мы – последователи ТОС – думаем, что мы мыслим логически. Мы стараемся мыслить четко и тем самым принимать наилучшие решения. Предположим, что мы в состоянии ясно мыслить – и как это влияет на наши решения? И помогает ли способность мыслить влиять на других, чтобы они принимали правильные решения на основе нашего четкого мыслительного анализа? Ведь мало кто сомневается, что решения чаще принимаются на основе эмоций, а не логики.
За последние пятьдесят лет только в США цикл жизни крупных компаний в среднем сократился в пять раз — с 75 до 15 лет. Принимая во внимание, что из числа вновь созданных компаний до своего первого года рождения доживают лишь 1%, понимаешь, насколько затратными для всего общества является смена участников рынка. Этот хаос в постоянной и ускоряющейся смене участников рынка рано или поздно должен смениться порядком, из него возникающим. Компании должны пройти некоторую трансформацию, которая приведет к их устойчивости.
Начну с конкретной ситуации. Она произошла несколько лет назад на одном из российских предприятий деревообработки. Проблема, с которой столкнулось это предприятие, заключалась в срыве сроков поставок и потере части клиентов. То, что мы тогда обнаружили, оказалось неожиданным для всех: виной всему оказалась сдельная оплата на одном из переделов.
Американские психологи Деси и Райан в своих научных (в том числе экспериментальных) работах сделали заключение о врождённости у человека трёх следующих психологических потребностей (теория самодетерминации):
1. потребность в автономии, которая представляет собой стремление чувствовать себя инициатором собственных действий, делать собственный выбор, самостоятельно контролировать своё поведение;
2. потребность в компетентности, под которой подразумевается желание субъекта достичь определённых внутренних и внешних результатов, стремление быть эффективным в чём-либо;
3. потребность во взаимосвязи с другими людьми, которая обозначает стремление субъекта к установлению надёжных отношений, основанных на чувствах привязанности и принадлежности.
Фундаментальная исходная посылка теории ограничений состоит в том, что следует избегать обвинения людей. Но Голдратт предложил совершенно новую мысль: причина недостатка мотивации находится вне человека! То есть она находится в той среде, в которой этот человек работает. Давайте рассмотрим, как влияют решения теории ограничений на мотивацию и сотрудничество.
Единственная правда заключается в том, что мы иногда неправы, и у нас действительно есть положительный иммунитет к изменению системы.
Голдратт сделал ошибку? Она заключается в том, что изменения, которые мы внедряем, не технические, а на самом деле адаптивные, требующие изменения мышления.
Ajai Kapoor Я хочу напомнить простую историю Деминга. Томас Нолан учит своего сына, Патрика Нолана, строить контрольную диаграмму. Ребенок строит график прибытия своего школьного автобуса. Точки на графике имеют некоторые вариации, но есть две точки вне контроля. Патрик объясняет Демингу эти точки: «новый водитель» и «дверь закрыта». Деминг действительно счастлив. Вот настоящее обучение! Ребенок научился …
Источник Назначение топ-менеджеров является одним из важнейших решений, которым озабочены владельцы и правление. Будет ли человек истинным «лидером»? А действительно ли истинное лидерство необходимо для хороших менеджеров? У меня есть сомнения, и я хотел бы обсудить их. Существует прямая причинно-следственная связь между страхом и появлением лидеров. Состояние страха вызвано предполагаемым риском, когда человек не знает, …