Как известно, одной из основных причин неуспеха в корпоративных изменениях является сопротивление персонала. Существующие подходы к управлению изменениями фокусируются на том, что необходимо обосновать необходимость изменений, сформировать команду, как можно быстрее достичь первых результатов. Но сопротивление персонала – это не только логическое обоснование, но еще и работа с глубинными убеждениями.
Иногда самые простые вопросы являются наиболее важными. Когда дело доходит до достижения «лазерной» фокусировки на самых важных вещах, которые мы должны сделать, проблема обычно не в том, «что делать», а в том, «что не делать».
Этот самый важный вопрос большинство руководителей компаний никогда себе не задают.
Голдратт назвал внимание руководства главным ограничением. Однако иногда возникают другие ограничения. Давайте проанализируем, почему информационные технологии (ИТ) становятся универсальным узким местом (или «бутылочным горлышком») в процессе внедрения улучшений во множестве больших и средних организаций.
Инновация является одним из немногих лозунгов, которые в моде и в современном менеджменте. Проблема каждого лозунга заключается в том, что он объединяет в себе правду и утопию. Здесь я хотел бы коснуться общей необходимости быть инновационным, но также осознавать риски.
Мощности сегодняшних компьютеров открывают новый способ оценить влияние множества идей на эффективность организации, с учетом как сложности, так и неопределенности организации и влияния внешней среды. Из-за присущей сложности и неопределенности, любое решение, даже самое разумное, как могло казаться в момент его принятия, может легко привести к очень негативным результатам.
Узкие места повсюду – от касс самообслуживания до совещаний. Как их победить?
Альберт Эйнштейн сказал: «Мы не можем решить проблемы на том же уровне мышления, при котором они возникли». Но если наши парадигмы не меняются, мы попадаем в их ловушку! Как нам вернуть контроль?
Основная проблема, заставляющая руководство постоянно повторять вышеуказанные ошибки: постоянный страх менеджеров появления негативных последствий от изменений, которые выглядят многообещающе.
Практически любой бизнес может достичь лучшего результата без дополнительных вложений. Многие согласятся с этим утверждением. И это правда. Проблема заключается в том, что, несмотря на то, что мы можем делать больше без дополнительных затрат и / или инвестиций, нам не удается реализовать этот потенциал.