Здравствуйте, дорогой читатель!

С прошедшими Новогодними праздниками! Надеемся, что праздники прошли весело и содержательно, а мы рады снова вернуться к работе. В этом выпуске рассылки «Управляй будущим» мы представляем самые интересные статьи за 2017 год. Возможно, вы что-то пропустили. Рекомендуем к прочтению!

Владимир Речкалов, редактор журнала «Управляй будущим»

Представляем цикл из 5 статей об организации производства на заводе «ЗаряД». «Заряд» – первое в России предприятие по производству профессиональных хоккейных клюшек из композитных материалов. Бренд и завод «Заряд» создавался с нуля, и наша компания участвовала в реализации проекта с самого начала – с создания бизнес-плана – и по сегодняшний день.

В статьях подробно рассказано о построении системы управления персоналом, производством и запасами (включая разработку и внедрение ПО).

Себестоимость, прибыль и рентабельность продукта – термины, которые применяются повсюду при принятии корпоративных решений. Влияние этих терминов мира затрат на принятие важных решений в крупных корпорациях настолько велико, что решения, принятые на их основе, привели к серьезным проблемам (Boeing Dreamliner, например). При этом корпорации не понимали, что их падение было вызвано не спадом или действиями конкурентов, а слепому следованию некоторым общепринятым принципам учета затрат.

Причин потерь (недобора) в продажах торговых и сервисных организаций множество. Это причины, по которым компания не может увеличить количество своих клиентов. Мы будем считать, что с качеством самих продуктов и содержанием услуг все в порядке. Мы обсудим вопросы обслуживания в момент продаж и оказания услуги. Именно с ними часто связаны основные проблемы.

Тренер: Ирина Бакатнюкова. Вебинар состоится 18 января. Длительность: 3 часа. Стоимость: 3000 рублей.

В новом стандарте ISO 9001:2015 года произошло нечто неординарное. Во-первых, в нем вводится риск-ориентированное мышление. Новая версия стандарта требует оценивать риски и предпринимать соответствующие действия. Действия необходимо предпринимать на систематической основе.

Я большой поклонник Сатьи Наделлы. С тех пор как три года назад он стал генеральным директором Microsoft, он использовал сочетание эффективного лидерства и блестящих действий, чтобы вернуть компанию в верное русло. В недавнем интервью Наделла рассказал о своей любимой книге Кэрол Дуэк «Гибкое сознание. Новый взгляд на психологию развития взрослых и детей», как об источнике вдохновения для культуры, которую он пытается создать в Microsoft.

Долгое время я воспринимал Scrum как инструмент для использования в разработке программного обеспечения. Он позволяет выполнять проекты с неопределенным содержанием конечного результата. Метод Критической цепи определенно создан для проектов с заранее известным результатом. Это, конечно же, огромное различие, что, наверное, и проводило к тому, что в моей голове эти два метода лежали на разных полочках.

Наиболее распространенная процедура для поддержания запаса товаров использует прогнозирование. Эта общепринятая процедура приводит к значительным отклонениям от определенных уровней запасов в обоих направлениях, что приводит к дефициту и огромным излишкам одновременно.

Проводя мотивационные беседы с сотрудниками разных компаний, конечно, я слышу разные истории. Но есть то, что их объединяет. Это факторы, которые убивают внутреннюю мотивацию человека, его готовность и желание эффективно трудиться. Убивают медленно, болезненно, но верно.

Затянувшаяся кризисная ситуация создает условия для снижения покупательской активности на многих рынках. Это приводит, в конце концов, и к сокращению количества предприятий – у кого-то уменьшилась прибыль, а у кого-то ее совсем не стало. В этой ситуации главное – не делать больше ошибок, чем твои конкуренты.

На одном мастер-классе по управлению персоналом ко мне подошел собственник сети автомастерских. Исторически сложилось, что он сам занимался подбором и наймом новых сотрудников. Но теперь времени на эту работу не будет. Так как нагрузка минимальная, принимать HR специалиста нет смысла. Из персонала никто не хочет брать на себя дополнительную нагрузку и ответственность. Что делать?

По моим наблюдениям, нередки случаи, когда компания, работающая в проектной среде, фактически проектами не управляет, или управляет ими «как получится». Проект – это уникальная работа, у которой есть дата начала и дата завершения, есть выделенный бюджет и согласованное содержание работы. Уникальность работы создает неопределенность, поскольку мы этого либо никогда не делали, либо делали, но в других условиях. А неопределенность в проектах – это и есть основная проблема.

Этот цикл статей я адресую тем, кто знаком с теорией ограничений. Тем, кто знает не понаслышке о его сегодняшней результативности и уверен в большом будущем. В статье я хочу изложить свой взгляд на то, почему теория ограничений позволяет совершенно по-новому разрешить проблемы мотивации и сотрудничества в организациях. Конечно, статья будет интересна и тем, кто не знаком с ТОС, но им будет труднее, поскольку я буду опираться на существующие инструменты и решения теории ограничений.

Книга «Стратегия голубого океана» В. Чан Кима и Рене Моборн (см. наш обзор этой книги) в свое время продемонстрировала, что имеется реальная возможность для инноваций в, казалось бы, хорошо известных продуктах. Такие новые целевые рынки и названы в книге голубыми океанами. В них, в отличие от обычных, красных (от крови конкурентов), конкуренция отсутствует.

Казалось бы, достаточно легко создать такой «голубой океан» (как и советуется в книге), но это на самом деле процесс интуитивный, связанный с методом проб и ошибок. Так что подход, описанный в книге, является очень рискованным. К сожалению, в книге не представлены компании, получившие отрицательный опыт таких построений. Их, скорее всего, тысячи.

Как стимулировать мотивацию и лояльность ваших сотрудников? Благодаря серии увлекательных экспериментов поведенческий экономист Дэн Ариели расшифровывает связь между смыслом, деньгами и мотивацией. Откройте для себя одну маленькую привычку, которая может разрушить драйв ваших сотрудников; узнайте лучший способ расчета бонусов, чтобы обеспечить лояльность сотрудников, и легкую стратегию принятия жестких решений.

По итогам недавней работы мы еще раз получили подтверждение, что важность правильной работы по управлению запасами в торговле недооценена.

Чаще всего именно ходовой товар, который раскупают быстро, уходит в дефицит – так получилось, что вы продали его больше, чем прогнозировали, и вы не получаете продажи на востребованном, но дефицитном товаре. Многие рассматривают ситуацию с быстро распроданными запасами как успех. Но это – ошибочная парадигма. В долгосрочной перспективе дефицит может привести к значительным проблемам из-за потери репутации.

В сфере торговли и сервиса конкуренция продолжает ужесточаться. Компании стремятся в первую очередь сохранить уже имеющихся клиентов. Решение видят в сервисе – улучшении качества обслуживания. Логика рассуждения, на наш взгляд верная: «сначала надо улучшить систему работы с существующими клиентами, чтобы добиться наивысшей степени их удовлетворения, а потом в эту благоприятную атмосферу привлекать новых клиентов».

Главный вопрос, с которым сталкивается каждый цифровой (интернет) магазин: Какую дополнительную ценность мы можем предложить по сравнению с другими цифровыми магазинами?

Ведь с точки зрения потенциальных клиентов, какая разница, в каком цифровом магазине покупать? Везде есть доставка, поэтому местоположение не имеет никакого значения, в отличие от традиционных розничных магазинов.

«Поколение Facebook» фактически выросло в интернете, и это определяет его требования к рабочим местам. Как минимум, они ожидают, что социальная среда на работе будет соответствовать социальному контексту интернета, а не веберовской бюрократии середины 20-го века, как это распространено в сегодняшних организациях.

25 января, онлайн
НОВЫЙ 3-часовой вебинар «Увеличение продаж в торговых и сервисных организациях»

3 февраля – 17 марта, Челябинск
72-часовой курс «Школа тренера: от обучения сотрудников до построения системы внутрикорпоративного развития»

13-22 февраля, онлайн
Онлайн-мастерская «Разработка предложения ценности, обеспечивающего конкурентное преимущество без скидок и демпинга»

28 февраля, онлайн
2-часовой вебинар «Диагностика организации. Целостный подход»

13 – 21 марта, онлайн
Онлайн-курс (5 вебинаров по 2 часа) «Как создать компанию, в которой сотрудники захотят работать долго и эффективно. Управление персоналом на основе Теории ограничений»

Целостный подход, который мы используем, гарантирует, что работа всегда будет идти именно с тем фактором, который определяет производительность всей системы. Так обеспечивается экономия усилий и наибольший эффект.

Анализ работы организации с использованием целостного подхода

Разработка предложения ценности (коммерческого предложения)

Разработка стратегии бизнеса (стратегическая сессия)

Переход на ISO 9001:2015 (управление рисками на основе ТОС)

Построение системы мотивации и командной работы

Внедрение решения по управлению запасами

Внедрение ПО WA SCM по управлению запасами

Внедрение ПО LYNX по управлению проектами на основе CCPM

Внедрение CRM

© ОАНО ДПО Школа бизнеса «Управляй будущим», ГК «АРБ», 1996-2017