Требования к полезному консультанту

Частенько слышу отрицательные высказывания относительно консультантов в сфере управления бизнесом. Понятное дело, что такой негатив невольно распространяется и на весь цех, и в обществе присутствует недоверие к консультантам. И это, с одной стороны, правильно, поскольку никому не хочется стать жертвой. А с другой стороны – понимаешь, что это и к тебе относится…

Откуда появляется такое отношение? Буду исходить из того, что все консультанты – люди хорошие. Они желают добра своим клиентам.

Как все остальные люди, консультант – носитель идей, которые присутствуют в обществе. Идеи эти сильно различаются между собой. Проблема не в том, что какие-то из них правильные, а какие-то нет. Просто одни идеи и соответствующие им подходы работают в одних условиях и не работают в других, работают для одного бизнеса и не работают для другого. Но конкретный консультант – обычно носитель конкретного набора идей (парадигмы). И он считает, что именно эта парадигма верная.

Ситуация же бизнеса всегда специфична и этому состоянию не любые идеи (изменения) адекватны. Получается, что консультант только тогда может гарантированно быть полезным предприятию, когда он не привязан к конкретной парадигме. А вот этого как раз обычно и не наблюдается.

Людей, которые способны критически относиться к идеям, отделять себя от них, ставить свои идеи под сомнение, преодолевать свои идеи, очень мало, порядка 1%. Среди консультантов примерно тоже самое. Некритически мыслящий консультант – разносчик заразы. Примерно тоже самое, что средневековый лекарь, не знавший о существовании бактерий и вирусов. Только он не средневековый, он современный. А значит вредит (не умышленно) прямо сейчас…

На мой взгляд, критически важными для хорошего (полезного бизнесу) консультанта являются следующие факторы:

Отделять себя от идей, которые ты сейчас разделяешь. Завтра ты можешь столкнуться с фактами, которые им противоречат, и ты должен увидеть возможность не защищать свое мировоззрение, а изменить его.
Уметь определить, на какой парадигме построен конкретный бизнес (парадигма есть набор идей, убеждений, установок и т.п.) и насколько эта парадигма адекватна ситуации, в которой бизнес находится. Часто именно неадекватность одного и другого является причиной проблем.
Быть в состоянии помочь руководителям и сотрудникам бизнеса осознать ограниченность своей парадигмы и найти решения по ее преодолению.
Ни в коем случае не принимать запросы «улучшить конкретную функцию» или «конкретный процесс», «внедрить XYZ» не пройдя этап 2.

Как видите, я не сказал ни слова про «знать отрасль», «знать практику управления маркетингом и другими функциями» и т.д. Это вторично.

Я не уверен, что каждый консультант к этому готов. Но тем, кто готов, или думает, что готов, я в свою очередь готов помочь (надо же как-то менять ситуацию с консалтингом в этом мире). Курс «Лидер трансформации» вам в помощь.

Обсудить можно в нашем телеграм-канале.

Книга в подарок

Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и получите книгу в подарок!

Получить подарок

Лидер трансформации

Уникальный онлайн-курс для руководителей, желающих понять суть управления трансформацией бизнеса, осознанно принимать точные и прорывные решения, касающиеся развития предприятия в целом, без риска неудачного завершения и потери авторитета, получить навык руководства такими революционными изменениями. Выпускники курса получат диплом о профпереподготовке.

Тренер: В.В. Вальчук. Старт: Август 2026 (273 часа).

ПОДРОБНЕЕ