Камни в золото

Критическая цепь. Управление проектами по ТОС

Цель любого проекта: «Завершить проект в срок, в полном объеме и в рамках выделенного бюджета». Для этого необходима методика, умеющая справляться с возникающей неопределенностью. Метод Критической цепи позволяет эффективно управлять неопределенностью. Использование буфера проекта позволяет вовремя получать информацию о задачах, которые ведут к опозданию проекта и ставят под угрозу его бюджет.

Тренер: В.В. Вальчук. Старт: 19 мая 2025.

ПОДРОБНЕЕ

Часть 1. Расстроенный

Боб Биллингтон был расстроен. Боб работал в KillerWattSoftware. Его должность называлась «старший разработчик», хотя он считал себя просто хорошим программистом. Он был хорош в своей работе, и ему нравилась его работа, но сейчас он мог ее потерять. По крайней мере, так сказала начальница Боба, Сэм, когда позвала Боба и остальную команду в конференц-зал.

«Руководство MegaCorp официально уведомило нас о том, что они, скорее всего, отменят проект Flitzerboing-Ultra (FBU)», – сказала Сэм. «Потребители затягивают пояса, мировой спрос на Flitzerboings падает, и MegaCorp заявляет, что проект FBU больше не является коммерчески жизнеспособным».

Она объяснила, что потеря этого важного проекта означает, что у KillerWattSoftware внезапно стало недостаточно денег, и она оказалась на грани банкротства. Пока ничего не определено, сказала Сэм, но похоже, что компании, придется «уволить некоторых из вас». Затем она вручила всем конверты, отметив, что конверт является всего лишь формальностью, и окончательное решение еще не принято. Она сказала, что ей жаль быть источником таких плохих новостей и неопределенности, и на этом завершила встречу.

Бобу было жаль Сэма. Он знал, как неприятно сообщать такие плохие новости, поэтому он подождал, пока все остальные выйдут из комнаты, и сказал Сэм: «Тяжелый день».

«Да. Но мы ничего не можем с этим поделать», – она достала из пиджака такой же конверт и пожала плечами: «Мы все в одной лодке».

Боб был разочарован новостями, но двое его сыновей уже были взрослыми и уехали из родительского дома, он выплатил ипотеку, и хотя его пенсионные сбережения были инвестированы в фондовый рынок, он знал, что у него достаточно денег, чтобы пережить любые трудные времена, если он будет экономным. Он знал, что у Сэм двое маленьких детей. Он знал, что они с мужем только что переехали в шикарный новый дом. Он также знал, что кто-то наверху в отделе кадров уже начал готовить электронную таблицу, которая будет использоваться для объективного расчета, кого будет дороже всего «уволить». Боб проработал здесь пятнадцать лет, получал много денег и, как он думал, был незаменим – он знал продукты, код, где были зарыты скелеты. Сэм проработала здесь всего три года, ей платили не так много, как Бобу, и – будем честными – менеджеров проектов было пруд пруди. Математика была несложной. Бобу было жаль Сэм.

Боб не знал, что сказать, поэтому он просто сказал: «Да», и они вместе вышли из комнаты.

Последствия

Сэм поднялась наверх, а Боб вернулся к своему столу и открыл конверт. В нем было письмо от Юджина «Киллера» Уотта, директора KillerWattSoftware, на официальном бланке, в котором не было ничего нового: «Ожидайте, официальное объявление будет сделано через две недели».

Боб пожал плечами, но вместо того, чтобы заняться работой, как его молодые коллеги, он запустил Google News. Он провел там полчаса, наблюдая за сменой заголовков, надеясь, что появится новый заголовок, сообщающий, что вся эта рецессия закончилась. Ничего не изменилось, да Боб и не особо надеялся на это.

Он проработал достаточно долго, чтобы распознать эту закономерность. Всегда было несколько хороших, процветающих лет, когда фондовый рынок медленно рос, пока внезапно, как гром среди ясного неба, не рушился вниз. Все выражали удивление, шок и ужас. СМИ говорили только об этом. Цены на жилье падали, безработица росла. Затем, постепенно, все становилось лучше. Фондовый рынок медленно рос. Это продолжалось несколько лет, мир снова начинал процветать, а затем внезапно, как гром среди ясного неба…

Боб закрыл окно браузера и запустил свой почтовый клиент. У него было много работы. Сэм сказала, что официально проект Flitzerboing-Ultra пока еще активен. Боб открыл электронное письмо от Питера Принса, разработчика MegaCorp. Он делал во многом ту же работу, что и Боб, и они работали вместе последнее время, разрабатывая спецификации программного обеспечения FBU.

Питер отправил электронное письмо поздно вечером предыдущего дня, ответив на некоторые – но не на все – вопросы Боба. Он обещал отправить оставшиеся ответы позже на этой неделе. Боба это устраивало, потому что на важные вопросы были даны ответы, и он мог продолжить свою работу.

Боб перечитал электронное письмо и понял, что Питер в тот момент понятия не имел, что проект будет отменен. Неужели Питеру и его коллегам тоже только что передали кучу конвертов? Боб знал, что Питер будет очень расстроен этой новостью, потому что он с нетерпением ждал возможности купить Flitzerboing-Ultra для своей бабушки в качестве подарка на ее девяносто девятый день рождения. Возможно, подумал Боб, экономика может подняться быстрее, и она сможет получить его на свой столетний день рождения. И почему MegaCorp отменяет проект?

Мимо прошла Сэм. Боб позвал ее: «Сэм, объясни мне еще раз, почему MegaCorp не может позволить себе заплатить нам за разработку FBU».

Боб и его команда всегда называли Flitzerboing-Ultra сокращенно – FBU. Сэм тоже так делала, но только когда общалась со своей командой. Она всегда использовала полное имя, общаясь с людьми из MegaCorp – они относились к таким вещам очень серьезно. Ходил слух, что MegaCorp заплатила престижному маркетинговому агентству более 150 000 долларов за то, что они придумали название Flitzerboing-Ultra. Учитывая, что серия Flitzerboing существовала уже дюжину лет, сто пятьдесят тысяч казались большой суммой только за добавление слова Ultra.

«Все дело в деньгах: доходе и затратах», – ответила она. «Бизнес и потребители беспокоятся о деньгах, поэтому они затягивают пояса, тратя меньше. FBU – это не тот продукт, который люди покупают, когда затягивают пояса. MegaCorp считает, что продажи – доход – по всему ассортименту продукции Flitzerboing упадут на 25–50 процентов. Это большой удар».

Боб задумался над тем, что сказала Сэм. То, что применимо к MegaCorp, применимо и к KillerWattSoftware. Кажется, FBU дала четверть выручки KillerWattSoftware в предстоящем году? Если будут отменены еще несколько проектов, компания может свернуть свою деятельность.

«Ого», – сказал он.

«Ого», — согласилась Сэм.

«Ну, разве мы не можем брать с них немного меньше за нашу работу? Пусть KillerWattSoftware не заработает столько денег на этой сделке, но, по крайней мере, мы бы сохранили проект, заработали немного денег и, возможно, сохранили бы несколько рабочих мест».

«Наш менеджер по работе с клиентами пытался договориться с MegaCorp. Кажется, мы предложили им скидку в 20 процентов, но ребята из MegaCorp просто рассмеялись. Они сказали, что это лишь крошечная капля в их океане проблем».

Боб поднял бровь. Двадцать процентов показались ему хорошей скидкой, но что он знал о таких вещах? Он напомнил себе, что он программист, а не бизнесмен.

«Неужели MegaCorp не может просто снизить цены? Они могли бы заработать больше денег, если бы цена была ниже, и больше людей покупали бы их», – сказал Боб.

«Думаю, они могли бы… но ценообразование – сложная штука. Они могут заработать больше, снизив цену; но они могут заработать меньше. Все не так просто. К тому же, если они снизят цены, то и их конкуренты тоже. Они могут начать ценовую войну, которая никому, кроме потребителя, не нужна».

Боб кивнул. Люди в MegaCorp были хорошими бизнесменами. Он был уверен, что они думали об этих вариантах. В конце концов, не дело кучки программистов давать советы опытным бизнесменам, как вести свой бизнес.

«Поэтому MegaCorp считает, что не сможет заработать достаточно денег на проекте FBU, и поэтому мы, вероятно, потеряем работу», – сказал он.

Сэм сказала: «Да», и пошла прочь. Ей нужно было отшлифовать диаграмму Ганта.

Часть 2. Нехватка денег

Во второй части Боб, Билл и Сэм узнают, как нестабильная экономика может перевернуть стоимость проекта и окупаемость инвестиций, и сколько денег может быть потеряно, если законсервировать проект FBU. Могут ли они использовать эти прогнозы, чтобы спасти проект и свои рабочие места?

Да, но…

Боб вернулся к компьютеру, перечитал письмо Питера Принса, а затем запустил текстовый процессор. Теперь это казалось совершенно бессмысленным, но ему нужно было обновить часть проектной документации FBU на основе письма Питера.

Несколько мгновений спустя его офисная программа для обмена сообщениями замигала, указывая на новое сообщение. Он нажал на мигающую иконку, и сообщение выскочило. Оно было от Билли. Оно гласило: «Чушь!»

Билли сидел в кабинке напротив Боба, но он предпочитал общение с помощью клавиатуры, а не разговоры.

Боб привстал ровно настолько, чтобы видеть Билли по ту сторону разделителя кабинок, и спросил: «Что случилось, Билли?»

Билли не поднял глаз. Вместо этого он начал печатать на клавиатуре.

Боб не обиделся. Билли не был груб; он просто был Билли. Билли был современным человеком – у него было много друзей по всему миру, и, благодаря Интернету, он мог общаться с ними, даже не разговаривая. На самом деле, Билли имел статус знаменитости среди некоторых наиболее технически подкованных интернет-пользователей, где его знали как BinaryBilly.

Боб снова сел и подождал пару секунд, пока не появилось новое сообщение. «То, что сказала Сэм, – чушь. MegaCorp отменяет FBU не потому, что люди не будут его покупать. Это просто немыслимо». Билли, очевидно, слышал разговор Боба и Сэм.

Боб ответил: «Почему ты так думаешь?»

«Люди в новостях говорят, что эта рецессия может продлиться год, может быть, два максимум, а потом дела пойдут на поправку. Мы с тобой знаем, что FBU не поступит в продажу как минимум восемнадцать месяцев. К тому времени, как она поступит в продажу, дела, скорее всего, пойдут на поправку».

«Хм, в этом есть смысл», – подумал Боб.

Появилось еще одно сообщение: «Я так понимаю, MegaCorp будет сумасшедшей, если отменит FBU сейчас. Им было бы гораздо лучше продолжить проект и запустить его, как и планировалось, когда плохие времена снова закончатся».

Билли прав! Боб ответил: «Так почему же они на самом деле отменяют проект?»

«Наверное, потому что они тупые».

Боб знал, что это не так. Он имел с ними дело много лет, и они не были тупыми. Он взял трубку и набрал номер.

Нехватка денежных средств

«Питер Принс у аппарата».

Боб поздоровался, немного поболтал о том – о сем, а затем перешел к делу: «Почему MegaCorp на самом деле отменяет FBU?»

Питер, будучи технарем, также называл Flitzerboing-Ultra просто FBU. Он делал это намеренно – отчасти чтобы позлить маркетологов, но в основном потому, что не видел смысла тратить слоги или нажатия клавиш. «Мы не получаем достаточно денег от наших существующих продуктов. У нас недостаточно денег на наших банковских счетах, и боссы боятся, что мы не сможем оплачивать счета. Они разослали всем подрядчикам обязательное уведомление, но ни один постоянный сотрудник не был уволен – пока что. Финансисты продают здания, в которых мы работаем, а затем снимают их у людей, которым они их продали. Нашу рождественскую вечеринку в этом году отменили, нам не выплатят бонусы, и они отменяют целую кучу проектов, включая FBU. Так что, неважно, сколько денег принесет FBU, когда он запустится. Если он заберет деньги с банковских счетов MegaCorp, то он опасен и должен быть закрыт. Вот и все. Ходят даже слухи, что маркетологам придется переходить с первого класса на бизнес-класс в перелетах. Это неслыханно».

«Спасибо, Питер», – сказал Боб. Он не был уверен, должен ли Питер ему все это рассказывать, но это помогло. Он повесил трубку и написал Билли быстрое электронное письмо, в котором объяснил ситуацию. Боб ничего не мог поделать с состоянием экономики, поэтому он вернулся к своей работе, обновляя проектную документацию для проекта-утки, который все еще, по крайней мере официально, крякал.

О денежном потоке подробнее

Позже в тот же день после обеда, Боб заметил Сэм, возвращающуюся в офис. Она оставила сумочку на столе и подошла прямо к Бобу. Она присела рядом с ним и сказала: «Знаешь, я думаю, что дала тебе неправильный ответ сегодня утром. MegaCorp хочет отменить FBU, просто потому что у них нет денег, чтобы заплатить нам за нее».

Боб кивнул. Ему нравилось в Сэм, что она открыто признавала свои ошибки. Он не сказал, что сам это понял.

«Я объясню», – сказала Сэм: – Представь, что финансисты MegaCorp открыли специальный банковский счет для проекта FBU. Я не знаю их точных цифр, но я могу сделать грубую догадку. Если они не отменят проект, то им придется продолжать платить нам примерно полмиллиона долларов каждый месяц в течение следующего года, прежде чем они запустят продукт и заработают немного денег».

«Ага», – сказал Боб. По его обширному опыту, большинство проектов, рассчитанных на двенадцать месяцев, занимали восемнадцать месяцев, но он ничего не сказал. Большая часть последних шести месяцев тратилась на изменение программного обеспечения, чтобы оно делало то, что теперь хотели клиенты, а не то, что они просили изначально. KillerWattSoftware заработала большую часть своих денег на этих запросах на изменение.

«Я думаю, что другие внутренние расходы MegaCorp будут примерно такими же», – сказала Сэм: – Итак, предположим, что финансирование проекта стоит миллион в месяц. Это значит, что им нужно потратить 12 миллионов долларов на этот проект, прежде чем он будет завершен, и они смогут продать FBU».

«Это 12 миллионов долларов с их специального банковского счета FBU, прежде чем они заработают деньги. Это большой овердрафт, Сэм!».

«Именно! И прямо сейчас, когда все затягивают пояса, ни у кого нет таких свободных денег».

Боб кивнул. Он схватил чистый лист бумаги и ручку, затем быстро нарисовал график. Он написал «Банковский баланс» на оси Y и «Месяцы» на оси X, а затем нарисовал линию, показывающую, как баланс уменьшается из месяца в месяц в течение следующих двенадцати месяцев. Он показал ее Сэм.

Она улыбнулась и сказала: «Ты понял. Теперь давай дорисуем, что произойдет в тринадцатом месяце, когда они начнут продавать продукт FBU».

Она вытащила свою ручку из кармана пиджака и нарисовала линию, идущую вверх и в сторону под удивительно крутым наклоном. Она снова пересекла ось X на восемнадцатом месяце.

«Теоретически, если бы экономика не рухнула и этот проект продолжался, то продукт FBU, как предсказывалось, действительно будет продаваться очень хорошо. Я не знаю реальных цифр, но наши финансисты подсчитали, что он будет приносить около 2 миллионов долларов прибыли каждый месяц после запуска. Проект вышел бы «в ноль» через шесть месяцев после запуска – это точка, когда банковский счет перешел из отрицательного в положительный баланс. Конечно, эта цифра была всего лишь прогнозом – обоснованным предположением. Она могла быть больше, могла быть меньше, но ты понял идею».

«Ух ты», – сказал Боб, аккуратно выражая свое изумление. Раньше он игнорировал денежную сторону проектов; в конце концов, его работа заключалась в создании программного обеспечения, а не денег.

Краем глаза он увидел, как вспыхнула его программа для обмена сообщениями. Он переместил мышь на значок и увидел последнее сообщение от Билли. Там было написано: «Ух ты!».

«Ты думаешь?», – спросила Сэм: – Эти цифры минимальны. MegaCorp – большая компания, и благодаря своему масштабу она может получать огромную прибыль от относительно небольших инвестиций».

«Так что, в долгосрочной перспективе MegaCorp теряет много денег, отказавшись от FBU?».

Сэм сказала: «Да», а затем побрела прочь. Ей нужно было расставить несколько точек над «i» до конца рабочего дня.

Боб вырвал страницу из своего блокнота и прикрепил ее на стену своего кабинета. Его пенсионный фонд владел акциями MegaCorp.