Питер Сенге в книге «Пятая дисциплина» писал: «В отличие от физических систем, способ организации которых определяется уровнем энергии, в социальных системах этот способ определяется уровнем знаний».
Чем больше уровень знания, тем с большим количеством и сложностью проблем может справляться компания.
Ранее мной на основе проведенных наблюдений было предложено ограничивающие убеждения, встречающиеся в компаниях, разделить на установки, относящиеся к:
- сложности,
- неопределенности,
- природе человека и
- потребностям клиента.
Это то, с чем чаще всего компании приходится справляться, относительно чего приходится принимать решения и предпринимать действия. Уровень знания, характерный для компании, включает в себя какие-то из убеждений относительно каждого из этих «измерений».
Переход от одного уровня знания к другому происходит с трудом. Для получения нового знания придется предпринимать действия, то есть тратить и энергию. Знания на самом деле есть некий эквивалент энергии.
Принцип наименьшего действия для физических систем должен проявляться и для социальных систем. То есть компания для того, чтобы перейти в другое состояние, сначала предпримет какие-то действия исходя из того уровня знаний, который у нее уже есть. Она прибегнет сначала к их масштабированию (росту), затем к совершенствованию существующих процессов и только при недостатке этих усилий будет искать возможности увеличить уровень своих знаний (займется развитием). Если уровень знаний достаточен, зачем его увеличивать, ведь это требует дополнительных энергозатрат?
Собственно, так и происходит. То, что называют «сопротивлением персонала», на самом деле проявление консервативности организации (гомеостаза).
ТОС помогает компании вовремя совершить нужный «квантовый переход» с одного уровня знаний на следующий.
Книга в подарок
Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и получите книгу в подарок!
Лидер трансформации
Уникальный онлайн-курс для руководителей, желающих понять суть управления трансформацией бизнеса, осознанно принимать точные и прорывные решения, касающиеся развития предприятия в целом, без риска неудачного завершения и потери авторитета, получить навык руководства такими революционными изменениями. Выпускники курса получат диплом о профпереподготовке.
Тренер: В.В. Вальчук. Старт: Август 2025 (273 часа).
ПОДРОБНЕЕ
К.ф.-м.н., директор ГК «АРБ», бизнес-консультант, тренер Школы бизнеса «Управляй будущим». Сертифицированный TOCICO специалист по Теории ограничений (Мыслительные процессы, Управление цепью поставок, Управление проектами, Управление производством, Управление финансами и показателями).