Критическая цепь для услуг (CCS – critical chain for services) – решение TOC для управления проектами в сфере услуг, в частности профессиональных, научных и технических услуг в многопроектных средах.
Применение: Некоторые клиенты услуг чувствительны к времени и не хотят ждать, пока ресурсы станут доступными по расписанию, используя традиционное управление проектами по методу критической цепи. Критическая цепь для услуг отличается от критической цепи [для товаров] тем, что включает в себя скамью ресурсов – подход, направленный на обеспечение доступности ресурсов, с помощью группы квалифицированных специалистов, которую можно быстро направить на любой проект. Буфер ресурсов обладает достаточной емкостью для удовлетворения высокого спроса на ресурсы из нескольких проектов, даже если этот спрос непредсказуем. Всякий раз, когда уровень ресурсов падает ниже определенного размера, пополнение для услуг автоматически пополняет количество специалистов.
См. также: критическая цепь.
Книга в подарок
Опубликована наша книга «Прорыв. Единственный путь развития бизнеса». Это бизнес-роман о производственном предприятии, столкнувшимся с «потолком» в своем развитии. Для прорыва в развитии руководству и персоналу приходится преодолеть собственные, выстраданные на опыте, но устаревшие убеждения. Читателю предлагается пройти через этот прорыв вместе с героями. Вы увидите трудности такой трансформации, осознаете природу сопротивления изменениям и реальный путь к таким изменениям.
Подпишитесь на наш Telegram-канал и получите книгу в подарок!