Первое место за Россией.Теперь и в области менеджмента качества

По данным The ISO Survey of Certifications на конец 2009 года количество выданных сертификатов во всем мире превысило 1 000 000, хотя еще в 2001 году было только 510 349 сертификатов. За это же время количество стран, в которых расположены сертификационные центры, возросло почти в 2 раза и стало равно 178. Впечатляющие темпы роста!

Fleetguard исходит из потребностей рынка

Ранее мы уже рассказывали  о внедрение Теории ограничений индийской компанией Fleetguard Filters Pvt Ltd, которая занимается выпуском воздушных и масляных фильтров.  По просьбе читателей мы более подробно остановимся на том, как шёл процесс внедрения ТОС в компании и какие конкретно шаги привели к потрясающим результатам.

Повышение эффективности управления. На что делать ставки?

По закону Парето 80 % успеха компании зависит от 20% сотрудников. В основном это управляющий состав компании. А значит, эффективность компании зависит от эффективности управления. Это, во-первых. Во-вторых – личные  качества сотрудников тоже никто не отменял, поэтому успех компании зависит от тех личностей, которые добиваются высоких результатов. Зная этот факт, возникает вопрос, на что делать …

Как максимально использовать время руководителя проектов

В работе отдела интернет-маркетинга нашей компании возникла проблема, — количество проектов, выполняемых отделом не увеличивалось. И дело было не в отсутствии заказов, рынок позволял брать больше. Но если мы увеличивали число проектов, запущенных в работу, то сильно страдало их качество, и увеличивались сроки выполнения.

Много — не всегда хорошо, мало — не всегда плохо

Как известно, если человек талантлив в чем-то, то он талантлив во многом. Этот же постулат можно перенести с конкретных личностей на их дела и поступки, жизненные идеи, взгляды и теории. Теория ограничений системы Эли Голдратта уже на протяжении трёх десятков лет уверенно доказывает свою состоятельность, шаг за шагом завоёвывая всё новые и новые географические точки …

Отказываемся от прогнозов в дистрибуции

Я много раз слышал от разных людей фразу: «Делать прогнозы — дело неблагодарное». Но мы настолько привыкли к прогнозам в быту и на работе, что даже не замечаем, что делая это «неблагодарное дело», мы ведем себя, как будто наши прогнозы верны на 100%. Мы смеемся над анекдотами про прогноз погоды, а закупая товар для продажи, …

Управление изменениями

Мы должны правильно построить управление изменениями. Ограничение при управлении изменениями это сопротивление людей. И лучший способ использовать это сопротивление – помочь людям следовать этому систематичному процессу проверки предлагаемых решений. Как? Нам нужно провести людей через шесть слоёв сопротивления, каждому из которых соответствует специфический вопрос, на который люди должны получить ответ.

Управление маркетингом услуг. За что платит клиент?

Управление маркетингом услуг. За что платит клиент?

Сфокусируйтесь на главных вещах в управлении маркетингом услуг – на его слабом звене. Используя Теорию ограничений при создании предложения ценности, установите тот баланс интересов, который отражает условия сделки между производителем и покупателем.  За что платит клиент? За аромат жареных зерен кофе, за окраску автомобиля цвета фуксия, за вкус марципановой стружки в десерте. Да, перечислять можно …

Цена упущенных возможностей

Бывает и так: добежав до финиша, замечаешь, что бежал не в ту сторону. Юзеф Булатович  Сегодня самый лучший день – Анна вдохнула глоток утреннего воздуха, села в свою любимую старенькую Тойоту. – Ну дорогая, не подкачай. По пути на работу звонит телефон. На экране высветилось лицо Лены. – Алло. – Подняв трубку, Анна подумала, опять …

Если у Вас есть СМК – Вам повезло! Делайте деньги!

…в карете прошлого — никуда не уедешь… Максим Горький  Прибыль компании будет больше, если мы будем придерживаться философии качества. Японские компании нашли в этом свое спасение. И как мы этому не противились, могучее течение TQM (Total Quality Management) захватило и наши родные просторы. Системы менеджмента качества (СМК) пришлось внедрять и у нас – в России. …