Вклад Теории ограничений в здравоохранение

Вклад Теории ограничений в здравоохранение

Источник Каждый врач дает присягу лечить каждого пациента и не причинить ему вреда. На практике возникает ужасный конфликт, когда нескольким пациентам одновременно требуется помощь. Если подобный пик спроса на услуги врача является спорадическим, то с помощью определенного механизма установки приоритетов, основанном на тяжести медицинского состояния «конкурирующих» пациентов, можно удовлетворительно справляться с такой ситуацией. Однако, когда …

Важность планируемой загрузки

Важность планируемой загрузки

Источник Когда я разработал концепцию планируемой загрузки, я думал, что она будет приятной дополнительной функцией для моего симулятора MICSS. MICSS предоставил мне возможность проверить различные политики и идеи, важные для управления производством. Мне потребовались годы, чтобы понять, насколько важна планируемая загрузка. На самом деле без использования планируемой загрузки невозможно использовать Упрощенный-Барабан-Буфер-Канат (S-DBR), заменивший гораздо более …

Для каких организаций не подходит ТОС?

Для каких организаций не подходит ТОС?

Блог Эли Шрагенхайма Теория ограничений родилась в производственном цехе. Она охватила дистрибуцию и проекты. Она добилась заметных успехов в здравоохранении, которое значительно отличается от других бизнесов, так что некоторые основные понятия ТОС пришлось «перевести», чтобы соответствовать этой среде. Мыслительные процессы ТОС (МП) были созданы как универсальные, применимые для любой среды. С момента разработки основных инструментов …

Основные заблуждения поставщиков услуг

Основные заблуждения поставщиков услуг

Источник Сервисные организации часто стремятся увеличить свой бизнес, пытаясь «восхищать» своих существующих клиентов или предлагая больше преимуществ потенциальным клиентам. Тем не менее, клиенты в конечном итоге часто остаются раздраженными или недовольными. Мы все знакомы с этими «супер предложениями» от банков, страховых компаний или операторов связи, которые звонят в самое неподходящее время. Сервисные организации говорят, что …

Нужны ли запчасти автосервису?

Нужны ли запчасти автосервису?

Знакомство с этим автосервисом началось с попавшегося мне на глаза необычного объявления о найме сотрудника склада с личным авто. После вступительного общения с главой компании мне позволили понаблюдать за их работой. Достаточно крупная для «гаражных» СТО компания специализируется на вопросах внутреннего устройства автомобиля: от ходовой части, мотора, электрики до установки охранных систем. Практически СТО выполняет …

Применение Теории ограничений в процессе рекрутинга в армию США. Окончание

Источник Авторы: A.S. Kohli, D.K. Sharma, J. Gerold, F. Pastorino Начало статьи 4.0. Применение TOC с помощью пяти фокусирующих шагов Как отмечал Голдратт, вероятность заработать больше денег за счет сокращения запасов или операционных расходов стремится к нулю. С другой стороны, возможности заработать больше денег за счет увеличения прохода не ограничены. Даже в нашем случае основной …

Применение Теории ограничений в процессе рекрутинга в армию США

Авторы: A.S. Kohli, D.K. Sharma, J. Gerold, F. Pastorino Источник 1. Введение Теория ограничений (TOC) была разработана Голдраттом как философия эффективного управления организациями и основана на двух исходных посылках: (1) системное мышление и (2) управление ограничениями. ТОС фокусируется на процессе непрерывного улучшения (5 фокусирующих шагов), что в свою очередь приводит к повышению эффективности организации. Теория …

После революции: четыре встречи в день, пять дней в неделю

Автор: Джастин Рофф-Марш Дженнифер, Дэвид и Филипп работают в James Sanders Group, компании по производству и установке кассовых терминалов. JSG – один из наших тихих революционеров. JSG – компания, ориентированная на разработку. Они добились успеха, решая сложные проблемы и создавая действительно интересные продукты! Недавно JSG столкнулся с медленной утечкой в продажах. Проблема была не в …

Опыт внедрения Теории ограничений на примере страховой компании «Северная казна»

Автор: Александр Владимирович Меренков, Генеральный директор СК «Северная казна». СК «Северная казна» имеет филиалы в 35 субъектах России, уставный капитал составляет 482 млн. рублей, количество сотрудников превысило 1000 человек, из них 85% – это продавцы. Знакомство с ТОС было по книгам, потом был тренинг Школы бизнеса «Управляй будущим», и дальнейшее обучение в Москве TOC Strategic …

Улучшение качества обслуживания с Теорией ограничений

Автор: Dr. Moss, Hollye K Источник: Pinnacle Strategies Кроме историй успеха и тематических исследований было очень немного глубоких исследований применения TOC в сфере услуг. Это исследование оценивает распространение принципов TOC на сервисные службы и рассматривает преимущества, которые компании сферы услуг получают в результате. Хорошо известная и проработанная методика оценки качества услуг SERVQUAL была адаптирована, чтобы …