Люди сопротивляются изменениям?

В 1959 году журнал Product Engineering опубликовал маленькую статью Е.Ф. Борича (EF Borisch), менеджера по продукции компании Milwaukee Gear Company, под названием «50 причин, почему мы не можем ничего изменить», в которой он предложил умную и интересную коллекцию возражений и причин, чтобы не браться за работу по изменению текущей ситуации [для достижения реального прогресса]. Вот лишь несколько пунктов из его списка. Причина № 1: «Мы никогда не делали этого раньше». Причина № 4: «Мы уже пробовали это раньше». Причина № 13: «Наши конкуренты так не делают». Причина № 15: «Наша компания уникальна». Причина № 37: «Мне это не нравится». Причина № 40: «Это надо хорошенько обдумать». И, наконец, причина № 50: «Это невозможно».

Мой любимый choopchick – реорганизация

Источник Автор: Кевин Колс (Kevin Kohls) Я хочу поговорить о другом моем любимом «чупчике» (choopchick) – популярных реорганизациях компаний. Это явление происходит примерно каждые два года. Почему? Все начинается с руководства. Оно недовольно текущей скоростью улучшений и общей рентабельностью компании. Они устали давать оправдание за оправданием, почему проводимые ими улучшения не происходят быстрее. Наконец, в …

Время — главное ограничение

Автор: Элизабет Грэйс Сондерс (Elizabeth Grace Saunders) Источник: Harward Business Review «Как он находит время, чтобы встретиться с 10 клиентами в неделю и выполнить ежегодный план в первом квартале?», – спрашивает продавец более опытного коллегу. «Я едва могу найти время, чтобы провести 5 встреч в неделю и оформить все документы правильно и установленные сроки». «Как …

TQM или оценка эффективности сотрудников Часть 3. Дело в отношении оценки эффективности сотрудников

Источник: pscholtes.com Автор: Peter Scholtes Часть 1: tocpeople.com Поговорим о том, что не так с оценкой эффективности сотрудников. В эпоху тотального качества, аттестации поддерживает устаревшие показатели дисфункциональных методов. В частности, оценка эффективности сотрудника: Игнорирует и, по сути, подрывает, работу в команде. Игнорирует существование системы. Это поощряет людей обманывать систему для получения личной выгоды, а не …

TQM или оценка эффективности сотрудников Часть 2. Оценка эффективности сотрудника

Источник: pscholtes.com Автор: Peter Scholtes Часть 1: tocpeople.com Управленческое вмешательство, которое подрывает Всеобщее качество, имеет различные названия: аттестация, оценка результатов деятельности, оценка эффективности, коучинг и даже консультации. Название не важно, но некоторые характеристики являются общими для всех таких программ: Основной упор делается на индивидуальную работу. Иногда команда оценивается вместо или вместе с человеком. Командная оценка …

TQM или оценка эффективности сотрудников. Часть 1. Принципы в основе качества

Источник: pscholtes.com Автор: Peter Scholtes Многие последователи Всеобщего управления качеством (TQM), следуя примеру Эдварда Деминга, предполагают, что TQM и служебные аттестации несовместимы. Действительно, в списке Деминга «оценка эффективности, оценка заслуг и ежегодная аттестация» стоят  третьей в его «Семи смертельных болезнях». Почему же не могут сосуществовать TQM и аттестация сотрудников? Главное, аттестация противоречит основополагающим ценностям и принципам …

От малого к великому

Суть TPS заключается в стандартизации процессов и системе постоянных улучшений (кайдзен). И оба эти понятия неразрывно связаны с вопросами мотивации людей. Кстати, в Toyota принято говорить именно о людях, а не о персонале. Это отражает наше уважение к тем, кто работает в компании. Кроме того, основные факторы эффективности производственной системы – это: инициатива, находящаяся в руках рядовых сотрудников, делегирование полномочий, делегирование задач, предоставление рабочим свободы для принятия решений в разумных пределах, а также кайдзен. Среди этих пяти факторов нет ни одного, который можно было бы рассматривать в отрыве от мотивации и вовлеченности персонала. От того, насколько охотно люди хотят работать, насколько близко к сердцу они принимают происходящее в компании, напрямую зависят все пять основных факторов построения производственной системы.

Решение кейса «Скамейка запасных»

На сайте E-xecutive было предложено решить бизнес-кейс «Скамейка запасных». Кратко изложить описание проблемы можно так: «Молодежь работает до седьмого пота, а старшее поколение сидит в сторонке и совершать трудовые подвиги не рвется. Позиция директора: «стариков» держим для острастки, чтобы молодежь не расслаблялась. Но при этом он требует от HR-а повысить производительность труда. Как этого достичь, …

Повышение эффективности управления. На что делать ставки?

По закону Парето 80 % успеха компании зависит от 20% сотрудников. В основном это управляющий состав компании. А значит, эффективность компании зависит от эффективности управления. Это, во-первых. Во-вторых – личные  качества сотрудников тоже никто не отменял, поэтому успех компании зависит от тех личностей, которые добиваются высоких результатов. Зная этот факт, возникает вопрос, на что делать …

Потеря потери…

Как известно, бережливое производство выделяет восемь видов потерь: перепроизводство, излишние запасы, брак, излишняя транспортировка, ожидания, излишние передвижения, излишняя обработка, недостаточное задействование потенциала сотрудников. На мой взгляд, в этом списке не хватает основного вида потерь. Это – потери времени и энергии менеджмента компании. Я утверждаю, что эти потери КОЛОССАЛЬНЫ для любой организации. В том числе для …