Люди сопротивляются изменениям?

Люди сопротивляются изменениям?В 1959 году журнал Product Engineering опубликовал маленькую статью Е.Ф. Борича (EF Borisch), менеджера по продукции компании Milwaukee Gear Company, под названием «50 причин, почему мы не можем ничего изменить», в которой он предложил умную и интересную коллекцию возражений и причин, чтобы не браться за работу по изменению текущей ситуации [для достижения реального прогресса]. Вот лишь несколько пунктов из его списка. Причина № 1: «Мы никогда не делали этого раньше». Причина № 4: «Мы уже пробовали это раньше». Причина № 13: «Наши конкуренты так не делают». Причина № 15: «Наша компания уникальна». Причина № 37: «Мне это не нравится». Причина № 40: «Это надо хорошенько обдумать». И, наконец, причина № 50: «Это невозможно».

Где-то мы уже все это слышали, правда? Удивительно, но даже более полувека спустя, большинство руководителей в большинстве организаций сталкиваются с тем же самым набором возражений. Чем больше все меняется, кажется, тем упорнее возражения остаются прежними. Итак, что же нового появилось в управлении изменениями за 54 года, прошедших с тех пор, как Борич составил свой список?

Эли Голдратт создал свою Теорию ограничений. Помните: «Я с улыбкой начинаю считать на пальцах: раз — все люди хорошие. Два — каждый конфликт должен быть решен. Три — каждая ситуация, какой бы сложной она не казалась на первый взгляд, в сущности своей очень проста. Четыре — каждая ситуация может быть в значительной мере улучшена; даже небеса не предел. Пять — всегда найдется взаимовыгодное решение. Стоит ли мне продолжать считать?».

Голдратт утверждает, люди вовсе не сопротивляются любым изменениям. Они сопротивляются лишь тем изменениям, которые им невыгодны. Или им только кажется, что они для них невыгодны. Поэтому главное в управлении изменениями — объяснить людям их выгоду от изменений и показать, что плюсы изменений перевешивают воспринимаемые ими угрозы. Чтобы просто и убедительно обосновать свою позицию, Голдратт придумал идею этого замечательного мультфильма, который мы перевели на русский язык и предлагаем вашему вниманию.

Еще рекомендуем:  Доктор Деминг: удовольствие от работы, счастье и высокопроизводительная организация. Окончание

Остается лишь пожелать вам успехов в нелегкой работе по управлению изменениями в вашей компании. Этот тот случай, когда стабильность и возраст компании могут сыграть злую шутку. Устойчивая корпоративная культура может оказаться настоящим проклятием для внедрения изменений. Но все же мы надеемся, что лет через двадцать список Борича «50 причин, почему мы не можем ничего изменить» не будет столь же актуальным, как сегодня.

Внедрим эффективную систему управления персоналом в вашей компании!      Узнать подробности


Как преодолеть 6 слоев сопротивления сотрудников, читайте в этой статье!

Владимир Речкалов
Редактор сайта TOCPEOPLE.COM
Пишите мне по всем вопросам, связанным с информацией и работой сайта
Google+
Обучение по Теории ограничений

7 комментариев “Люди сопротивляются изменениям?

  1. Андриянов Дмитрий

    Добрый день!
    Если есть возможность, предоставьте пож-та весь список причин, оч любопытно взглянуть!
    С недавних пор занимаюсь развитием производственной системы и вопрос вовлечения персонала для меня очень актуальный.

      Цитировать  Ответить

    1. Владимир Речкалов
      Владимир Речкалов

      Дмитрий, добавил ссылку в начале статьи. Пока на английском. Если интересно, можем перевести.

        Цитировать  Ответить

  2. Владимир, спасибо за статью! Попыталась перевести все 50 отговорок на русский:

    1. Мы никогда так не делали
    2. Никто и никогда так не делал.
    3. Никто еще не пробовал так делать.
    4. Мы уже пробовали так делать.
    5. Другая компания/другой человек уже это пробовал
    6. Мы уже делаем это на протяжении 25 лет.
    7. Это не будет работать в маленькой компании.
    8. Это не будет работать в большой компании.
    9. Это не будет работать в нашей компании
    10. Зачем что-то менять? И так все хорошо
    11. Наш руководитель никогда это не одобрит
    12. Это нужно еще тщательно изучить
    13. Наши конкуренты так не делают.
    14. Менять что-то слишком хлопотно.
    15. Наша компания не такая как все.
    16. В отделе рекламы говорят, что это невозможно.
    17. В отделе продаж говорят, что это невозможно.
    18. Отделу обслуживания клиентов это не понравится.
    19. Уборщик говорит, что это невозможно.
    20. Это невозможно.
    21. У нас нет на это денег.
    22. У нас нет для этого людей.
    23. У нас нет для этого оборудования.
    24. Профсоюзы поднимут шум.
    25. Это из области фантастики.
    26. Старую собаку новым трюкам не научишь
    27. Это слишком радикальные изменения.
    28. Это не в моей компетенции.
    29. Это не моя работа.
    30. У нас нет на это времени
    31. Это нарушит все остальные процессы в компании.
    32. Клиентам это не понравится.
    33. Это противоречит политике нашей компании.
    34. Это увеличит издержки.
    35. Сотрудникам это совсем не понравится.
    36. Это не наша проблема.
    37. Мне это не нравится
    38. Вы правы, но…
    39. Мы для этого не готовы.
    40. Над этим еще нужно подумать
    41. Руководство на это не пойдет.
    42. Мы не можем так рисковать.
    43. Мы потеряем много денег.
    44. Это будет очень долго окупаться.
    45. Мы и так все правильно делаем.
    46. Это нужно обсудить в рабочей группе
    47. Это отрицательно отразится на конкуренции
    48. Этой идее нужно «отлежаться»
    49. Это не сработает в этом отделе
    50. Это невозможно.

      Цитировать  Ответить

  3. Андриянов Дмитрий

    Владимир, Елена, спасибо большое — интересная информация!!!

      Цитировать  Ответить

А что вы думаете?

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.